Neue Erfassungsstationen für IDs und Pässe
Wer IDs, Pässe oder biometrische Aufenthaltsausweise braucht, wird ab sofort im Dienstleistungszentrum Giessen (DLG) bedient. Der Prozess ist jetzt größtenteils automatisiert. Bild, Fingerabdrücke und Unterschrift werden direkt von Erfassungsstationen aufgenommen. Das Personal hilft bei Unsicherheiten weiter, und Erklärungen gibt’s auch online.
Vorteile für die Kunden
Projektleiter Raphael Gerner vom Ausländer- und Passamt (APA) betont, dass Kunden davon profitieren. Keine extra Fototermine mehr und keine zusätzlichen Kosten. Auch die Ablehnungsquote von Fotos sinkt, da die Software der Erfassungsstation die Standards sicherstellt.
Kurze Wartezeiten
Trotz des zusätzlichen Schritts der Fotografie bleibt die Wartezeit kurz. Gerner versichert, dass der Prozess nur unwesentlich länger dauert.
Verbesserte Sicherheit
Automatisierte Grenzkontrollen wie ABC-Gates am Flughafen profitieren ebenfalls. Die Erfassungsstationen verhindern Probleme mit nicht-konformen Fotos oder Fingerabdrücken. Die Sicherheit wird erhöht, da Manipulationen wie Morphing durch die Vor-Ort-Erfassung schwerer werden.
Positives Feedback
Kostenvorteile und ein schnellerer Prozess kommen gut an. Bisheriges Feedback zur neuen Erfassungsmethode ist positiv. Trotz der Herausforderung der Standortverlegung im Mai ins DLG verlief die Einführung erfolgreich.